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新零售时代 母婴店如何做好纸尿裤销售

2019-08-23 10:58 | 来源:未知 | 责任编辑:本站编辑

中国每年有近1500万左右的婴儿出生,使用纸尿裤的0岁至2岁的婴儿达到3000多万,而且纸尿裤几乎成为每个婴幼儿必备用品,走进商场或母婴店,纸尿裤都是销量非常好的产品之一。现如今80、90、00后已成为母婴行业消费主力,这群消费主力讲究人性化互动体验,这也就意味着纸尿裤品牌在营销和渠道布局过程中,要注重线下服务。


    目前纸尿裤销售渠道可分为线下和线上两大类,由于纸尿裤是标品,所以线上渠道近几年增速较快,不断挤压线下份额,但在线下渠道中依旧占据主导地位。     随着新零售的普及,未来线下服务体验对于后半场的发展至关重要,所以线下门店可以从服务体验入手,吸引用户。     1、提供贴心服务     对于一个品牌来说,除了产品质量过硬之外,口碑传播也是在众多纸尿裤品牌中脱颖而出的方法之一。有人说,顾客就是上帝,只要把他们服务好,就什么都好,确实如此。     首从服务方面来说,相信很多人都知道海底捞是因为服务出名,从踏进门那一刻起,等位时免费美甲,折星星可以抵钱,以及一个人孤单的吃着海底捞时,还会送来贴心玩偶坐在对面看着你吃…这种良好的客户体验,给海底捞带来了无数的忠实消费者。而对于线下母婴实体销售来说,优质服务也尤其重要,主要为从进店前的服务态度、购物中的导购专业度、以及售后服务等多方面着手。爱亲母婴在这方面就做得比较好,门店导购通过学习爱亲提供的线上课程和定期举行的移动大讲堂学习到很多纸尿裤销售技巧,可以很贴心地服务消费者,此外,门店催乳师、育婴师提供的育儿知识分享服务也能给顾客带去好的消费体验。     2、培训品牌专业导购     除了大品牌有多年品牌价值的沉淀,拥有大批忠实的客户之外,很多消费者尤其是妈妈对于品牌的了解以及相关纸尿裤知识的了解较少。     90后消费者作为新一代母婴用品的消费者,育儿观念虽然有较大变化,但是他们需要更多的科学育儿知识和服务。他们对育儿知识往往是碎片式、似是而非,只有导购比她专业、系统,才能产生信任。这也是爱亲母婴店受消费者信任的原因,很多爱亲门店不仅仅想着利润,还拥有丰富的育儿知识,卖纸尿裤的同时,分享育儿知识,让消费者用得安心,客户也就会越来越多。

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